8 800 505-99-45

Меньше потерянных клиентов. Больше выручка.

Практика — это набор инструментов для уменьшения количества потерянных клиентов с помощью персонализации и аналитики

80% выручки — это ваши постоянные клиенты. Но они иногда теряются.

Практика сама разберет вашу клиентскую базу, найдет тех, кому пора звонить и даст инструменты для анализа и сегментации.
Что включено
Посчитайте выгоду сами:
Средний чек
Клиентская база
дополнительной выручки за месяц
Или потратить больше на рекламу 🤔
Андрей Зепалов
основатель и управляющий партнер сети барбершопов Аляска, преподаватель школы Sim Russia
возврат клиентов
интеграция с SON
интеграция с Mango Telecom

Мы используем Практику для возврата потерянных клиентов. Сервис помогает идентифицировать клиентов в риске потери, им звонят наши администраторы.

По сети в среднем удалось снизить количество потерянных клиентов на 14%, по отдельным точкам этот показатель достиг 20%.

Как это все работает
Практика помогает сделать так, чтобы у вас стало меньше потерянных и больше постоянных клиентов.
Салон красоты привлекает новых клиентов с помощью маркетинга, чтобы сделать их постоянными.
Привлечение одного нового клиента стоит от 300 до 1 500 рублей, в зависимости от региона. Деньги отбиваются на третий визит.
Но половина привлеченных клиентов не приходят больше двух раз.
Это не всегда зависит от качества услуг или других оффлайн-процессов.
А постоянных клиентов салоны пытаются вернуть тогда, когда уже совсем поздно.
Все люди имеют свои привычки: кто-то стрижется раз в неделю, кто-то — раз в месяц. Если вы считаете потерянными клиентов, которых не было 1 месяц (например), звонки будут не очень эффективны.
Можно увеличить заполняемость и выручку с помощью текущей базы, не сливая все бюджеты на маркетинг.
Главное правило — напомнить клиенту вовремя.
Один день до первого результата
Шаг 1
Готово через 2 часа после старта
Мы интегрируемся с вашим YCLIENTS или другой учетной системой
Вам не нужно менять инфраструктуру, а интеграция работает автоматически.
Шаг 2
1 час после интеграции с учетной системой
Анализируем предпочтения клиентов с помощью наших алгоритмов
Практика анализирует частотность визитов каждого отдельного клиента, его любимые дни недели и время. Для новых клиентов мы считаем особенности, исходя из среднего портрета в вашей базе.
Шаг 3
Каждую неделю после начала работы
Регулярно формируем списки клиентов, с которыми нужно связаться
Для каждого клиента Практика генерирует предложение для записи без скидки

В список попадают те клиенты, которые опоздали на свою рассчитанную дату визита и близки к тому, чтобы стать потерянными

Анатолий Батонов
+7 912 228-14-88
Должен был прийти 1 сентября
опоздал на 8 дней
Записать к мастеру Слава на услугу «Мужская стрижка»
Бонусы сгорят через 10 дней

Конверсия по таким звонкам или сообщениям в среднем выше в 3-5 раз, чем при обычном подходе. Как итог — увеличивается выручка и заполняемость, количество потерянных клиентов снижается.

Посчитайте выгоду сами:
Средний чек
Клиентская база
дополнительной выручки за месяц
Или потратить больше на рекламу 🤔
Удаленный колл-центр с оплатой за результат
Возьмем оплату только за тех клиентов, которых записали наши сотрудники колл-центра
Не надоедаем
Звоним клиентам в подходящий момент и не даем им стать потерянными
Работаем эффективно
В среднем мы возвращаем 30% потерянных клиентов
Делаем все прозрачно
Еженедельные отчеты о звонках и их эффективности, записи всех разговоров
Договариваемся
Перед началом работы мы согласуем все скрипты для колл-центра
Попробуйте Практику сегодня
Для начала работы нужен только телефон